a) Mô tả hiện trạng

Nhà trường ban hành đầy đủ Bản mô tả vị trí việc làm đối với nhân viên kỹ thuật, chuyên viên quản lý CSVC, quản lý đầu tư, chỉ rõ yêu cầu trình độ, năng lực chuyên môn, quy trình công việc và tiêu chí đánh giá hoàn thành nhiệm vụ [H07_07_01].

Đội ngũ chuyên viên, nhân viên phòng CSVC, kỹ thuật viên có lý lịch chuyên môn vững vàng, được đào tạo bài bản từ trình độ Trung cấp, Đại học đến Thạc sĩ, Tiến sĩ chuyên ngành Kỹ thuật điện, Xây dựng, Tin học, Kinh tế,... [H07_07_05]. Lực lượng này đảm bảo khả năng vận hành, bảo dưỡng máy móc, thiết bị giảng dạy trực tiếp trên các giảng đường cũng như thiết bị PTN chuyên sâu ngành CNTT. Các yêu cầu kỹ thuật luôn được tiếp nhận và xử lý kịp thời, đem lại sự hài lòng cao từ phía giảng viên, người học trong quá trình vận hành, giảng dạy.

b) Điểm mạnh

• Đội ngũ kỹ thuật viên, chuyên viên có chuyên môn sâu, đúng chuyên ngành, có bản mô tả công việc (JD) đánh giá năng lực chi tiết.
• Thái độ phục vụ và năng lực xử lý sự cố thiết bị máy chiếu, máy tính, điện, nước được thực hiện bài bản.

c) Điểm tồn tại

• Khối lượng tài sản lớn, phức tạp về mặt công nghệ (đặc biệt các thiết bị server, máy tính PTN CNTT) đôi khi khiến đội ngũ nhân viên kiêm nhiệm gặp áp lực, khó chuyên môn hóa sâu toàn bộ các thiết bị mới.

d) Kế hoạch hành động

đ) Tự đánh giá: Đạt (Đ)