a) Mô tả hiện trạng

* Có các chính sách/quy định về đánh giá kết quả học tập, liêm chính học thuật và phúc khảo được xây dựng rõ ràng cho tất cả các phương thức đào tạo.

Trường Đại học Mỏ - Đại chất đã ban hành các quy định chính thức về đánh giá kết quả học tập của NH nhằm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và thống nhất trong toàn Trường. Các quy định này được thể hiện trong Quy chế đào tạo trình độ đại học theo phương thức tín chỉ, Quy trình tổ chức thi và Quy định công tác đánh giá học phần. Các văn bản này quy định rõ về hình thức đánh giá, thang điểm, cách tính điểm học phần, điều kiện dự thi, tổ chức thi kết thúc học phần, công bố điểm và cơ chế khiếu nại, phúc khảo đối với kết quả học tập của NH [H02.02.06.03]; [H4.04.02.01]; [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.02.02]; [H4.04.02.03].

Bên cạnh các quy định về tổ chức đánh giá kết quả học tập, Trường Đại học Mỏ - Địa chất cũng ban hành các quy định liên quan đến liêm chính học thuật và kỷ luật học tập trong Quy chế đào tạo. Theo đó, các hành vi vi phạm như gian lận trong thi cử, sao chép bài làm, sử dụng tài liệu trái phép trong quá trình kiểm tra, thi hoặc đạo văn trong các bài tập, tiểu luận và khóa luận tốt nghiệp đều được quy định và xử lý theo các mức độ cụ thể. Các quy định này nhằm đảm bảo tính trung thực, khách quan và công bằng trong quá trình đánh giá kết quả học tập của NH, đồng thời góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm và đạo đức học thuật của NH trong quá trình học tập tại Trường [H2.02.06.03]; [H4.04.02.01]; [H4.04.02.04]; [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.02.02]; [H4.04.02.05].

Trong các học phần của CTĐT ngành CNTT, GV sử dụng các bảng tiêu chí đánh giá (rubric) để làm rõ các tiêu chí chấm điểm đối với các bài tập, thuyết trình, thực hành hoặc khóa luận tốt nghiệp. Việc áp dụng rubric giúp minh bạch hóa các tiêu chí đánh giá, đảm bảo tính nhất quán và công bằng trong quá trình đánh giá kết quả học tập của NH [H2.02.06.03]; [H4.04.02.01]; [H4.04.02.04]; [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.02.02]; [H4.04.01.08]; [H4.04.02.03].

GV giảng dạy học phần trực tiếp ra đề kiểm tra và đánh giá các điểm thành phần. Phương thức đánh giá đối với các điểm thành phần của học phần khi đảm bảo tính trung thực, công bằng và khách quan. Điểm đánh giá học phần được Ban QLĐT nhập vào phần mềm, công khai điểm với NH. Trong đó, các phương pháp đánh giá KQHT của NH được vận dụng linh hoạt đảm bảo tính phong phú, đa dạng; tính khoa học; đảm bảo có giá trị và có độ tin cậy; đảm bảo sự công bằng giữa NH với nhau [H4.04.01.01]; [H4.04.02.01]; [H4.04.02.02]; [H2.02,04.04].

Các quy định về thời gian, hình thức, phương pháp, tiêu chí, trọng số, cơ chế phản hồi và các nội dung liên quan trong các kỳ thi được thể hiện rất rõ trong bản mô tả CTĐT và ĐCCTHP [H2.02.04.04], [H2.02.04.03]. Việc đánh giá điểm thành phần do GV giảng dạy học phần trực tiếp đánh giá theo đúng các thành phần điểm đã được quy định trong ĐCCTHP. Điểm đánh giá học phần với các tiêu chí được đánh giá theo mức độ và trọng số khác nhau với các cấp độ tương ứng với các CĐR. GV căn cứ vào các mức độ tương ứng của CĐR được đề xuất để xây dựng các Rubric và các đề kiểm tra quá trình, đề thi kết thúc học phần. Điểm đánh giá học phần bao gồm 2 loại điểm: Điểm đánh giá quá trình có trọng số 40% được thực hiện trong khoảng thời gian giảng dạy và học tập trực tiếp trên lớp, điểm thi kết thúc học phần trọng số 60% [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03];  [H4.04.02.01]; [H4.04.02.02]; [H4.04.01.08]; [H4.04.01.09].

Cơ chế phản hồi về đánh giá KQHT của NH cũng được quy định rất cụ thể với quy trình, thời hạn rõ ràng. Sau khi công bố điểm thành phần, NH có quyền khiếu nại điểm trực tiếp với GV giảng dạy, GV phải có trách nhiệm giải quyết khiếu nại và phản hồi lại kết quả điểm cho NH một cách thỏa đáng. Trong thời gian quy định, GV sẽ công bố điểm thành phần cuối cùng đến NH, điểm thành phần được cập nhật trên hệ thống phần mềm quản lý đào tạo và công bố công khai điểm đến NH. Bên cạnh đó, điểm thi kết thúc học phần sẽ được công bố đến với NH trong thời gian tốt đa 01 tuần, NH có quyền phúc khảo điểm thi kết thúc học phần kể từ khi công bố điểm thi. Thời gian khiếu nại điểm thành phần, điểm thi kết thúc học phần và thời hạn giải quyết khiếu nại công bố điểm thành phần, điểm thi kết thúc học phần của NH đã được quy định rõ cho thấy quyền lợi của NH trong quá trình học tập tại Trường [H2.02.04.03]; [H4.04.02.06]. [H4.04.02.07]: Các thông báo tiếp nhận đơn phúc khảo bài thi kết thúc học phần của Phòng Đào tạo/Phòng Đảm bảo chất lượng giáo dục; Quy định về quy trình, thời hạn phúc khảo tại Chương V, Quyết định số 1298/QĐ-MĐC ngày 20/12/2021. [Hình ảnh cổng thông tin điện tử Sinh viên (Portal) năm 2025]: Giao diện hệ thống quản lý đào tạo trực tuyến (daotao.humg.edu.vn), nơi công khai điểm thành phần và kết quả học tập cho sinh viên ngành CNTT. [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.01.07]; [H4.04.02.08]; [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.02.02]; [H4.04.02.06

* Các chính sách/ quy định về đánh giá kết quả học tập và phúc khảo được phổ biến đến NH.

Các quy định về đánh giá kết quả học tập và phúc khảo được Trường ĐH Mỏ - Địa chất công bố công khai đến NH thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau như website của Trường, hệ thống cổng thông tin sinh viên HUMG eUNI (Portal), phần mềm quản lý đào tạo (https://daotao.humg.edu.vn), bản mô tả CTĐT và ĐCCTHP. Bên cạnh đó, các quy định này còn được phổ biến trực tiếp đến sinh viên trong tuần sinh hoạt công dân đầu khóa và được GV giới thiệu, giải thích trong buổi học đầu tiên của mỗi học phần nhằm giúp NH nắm rõ các hình thức đánh giá, tiêu chí chấm điểm và quyền phúc khảo khi cần thiết [Hình ảnh cổng thông tin điện tử sinh viên (Portal): Giao diện tại địa chỉ daotao.humg.edu.vn hiển thị các quy định về học vụ và thông báo phúc khảo; [H2.02.04.03]; [H4.04.02.09].

Bên cạnh đó, trong mỗi học phần NH được đánh giá KQHT thông qua các tiêu chí trên nguyên tắc khách quan, công bằng, công khai, dân chủ và được công nhận KQHT theo kỳ, theo năm và toàn khóa. Sau khi có điểm thành phần của học phần, GV thông báo trực tiếp cho NH để cho NH nắm rõ và để có kế hoạch học tập phù hợp. Sau khi có kết quả đánh giá điểm kết thúc học phần, người dạy gửi điểm về Trung tâm KT&ĐBCL và sẽ chuyển đến Ban QLĐT để nhập trên phần mềm quản lý đào tạo và công bố công khai cho NH. Điểm học phần, điểm thi kết thúc học phần được công bố cho NH tại tài khoản trên trang điện tử cá nhân mà Trường đã lập cho NH [H2.02.06.03]; [H4.04.02.02]; [H4.04.02.05]; Hình ảnh Portal và Phần mềm QLĐT: Giao diện hiển thị điểm thành phần và điểm thi cá nhân của người học.. Các thông tin về kết quả kiểm tra, đánh giá được cập nhật kịp thời là một trong những cách thức để giúp NH nhìn nhận lại quá trình học tập và có kế hoạch cải thiện chất lượng học tập của mình nhằm đạt được CĐR của học phần, CTĐT và mục tiêu học tập của bản thân [Hình ảnh phần mềm QLĐT: Hệ thống quản lý điểm tập trung; [H4.04.02.04]; Hình ảnh Portal sinh viên: Minh chứng sinh viên truy cập xem kết quả học tập để điều chỉnh kế hoạch học tập]. Bên cạnh đó, Trường cũng đã thực hiện việc xét cảnh báo KQHT cho NH vào cuối mỗi học kỳ và công bố công khai cho NH được biết thông qua đội ngũ GVCN của khoa, đồng thời đăng tải kết quả xét cảnh báo học tập trên Website của Trường/Khoa. Việc công bố về kết quả cảnh báo học tập của NH nhằm cung cấp thông tin về tỷ lệ NH bị cảnh báo KQHT theo CTĐT và điểm tổng kết theo học kỳ của từng cá nhân để NH nắm bắt kịp thời thông tin hỗ trợ trong việc lập kế hoạch học tập cho mình [Thông báo xử lý học vụ hàng năm: Danh sách sinh viên bị cảnh báo học tập, buộc thôi học được đăng tải trên website phòng Đào tạo; Bảng thống kê xử lý học vụ hàng năm: Được tổng hợp trong Báo cáo tổng kết công tác Đào tạo và ĐBCL (Phần quy mô và kết quả đào tạo)].

Hàng năm, trước mỗi khóa học, Trường tổ chức tuần sinh hoạt công dân đầu khóa nhằm phổ biến cho sinh viên các quy định quan trọng liên quan đến đào tạo, trong đó có các quy định về kiểm tra, đánh giá kết quả học tập và quy trình phúc khảo. Thông qua hoạt động này, sinh viên được cung cấp đầy đủ thông tin về CTĐT, ĐCCTHP và các quy định học vụ của Trường [H4.04.02.09]. Cũng trong giờ lên lớp tuần sinh hoạt công dân đầu khóa, BCN Khoa, GV và đội ngũ GVCN đã giới thiệu, phổ biến tổng quát về bản mô tả CTĐT, ĐCCT để NH hình dung được lộ trình và chủ động kế hoạch học tập của mình [H4.04.02.09].

Vào đầu mỗi kỳ học, ĐCCTHP đã được GV giảng dạy phổ biến cho tất cả các NH trên lớp các mục tiêu kiến thức và kỹ năng đạt được, hình thức kiểm tra, đánh giá [H2.02.04.04]. Toàn bộ GV của Khoa KT-CN đều thực hiện việc phổ biến các quy định về đánh giá KQHT đến NH ngay từ trong buổi học đầu tiên của quá trình giảng dạy đối với từng học phần. Đồng thời, cán bộ, GV, đội ngũ GVCN của khoa tăng cường phổ biến quy định liên quan đến việc kiểm tra, đánh giá KQHT cho NH qua các buổi sinh hoạt lớp, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của NH liên quan đến đánh giá KQHT của bản thân mình. Từ đó, NH có kế hoạch học tập cải thiện kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng học tập cũng như điều chỉnh phương pháp giảng dạy của GV.

Hàng kỳ, Trường cũng đã đã tiến hành khảo sát lấy ý kiến phản hồi của NH về hoạt động dạy và học nhằm nắm bắt thông tin hỗ trợ cho quá trình cải tiến chất lượng học tập để đạt được CĐR của học phần, CTĐT [H4.04.02.10]; [H4.04.02.11]. Trường triển khai Trung tâm KT&ĐBCL ban hành Biểu mẫu, hồ sơ liên quan đến việc khảo sát lấy ý kiến phản hồi của NH về hoạt động giảng dạy của GV và công tác phục vụ đào tạo, lập Báo cáo kết quả lấy ý kiến của NH đại học chính quy [H4.04.02.10]; [H4.04.02.11]. Sau khi kết thúc mỗi năm học hoặc mỗi học kỳ, Trường đều có kế hoạch tổ chức lấy ý kiến phản hồi của NH về công tác giảng dạy [H4.04.02.10]; [H4.04.02.11], thông báo hình thức kiểm tra đánh giá của GV, NH ngành CNTT phản hồi nhận được ĐCCTHP vào các buổi đầu kỳ học và được phổ biến quy định về kiểm tra, đánh giá các học phần ngay từ các buổi đầu diễn ra học phần [H2.02.04.04]

Bảng 4.2.1. Kết quả khảo sát NH về việc được cung cấp ĐCCTHP trước khi học (bảng này hiện chưa chỉnh sửa theo số liệu được cập nhật của ngành CNTT)

Qua bảng trên có thể nhận thấy, tỷ lệ hài lòng của NH về việc được cung cấp ĐCCTHP trước khi học đánh giá qua các năm 2021-2025. Thông qua kết quả lấy ý kiến phản hồi của NH cho thấy NH phản hồi về kết quả kiểm tra, đánh giá của GV: Đánh giá điểm quá trình được GV thông báo kịp thời, đúng quy định của Trường. GVCN luôn trả lời kịp thời các câu hỏi của NH liên quan đến học tập. Từ đó giúp cho NH nắm bắt kịp thời KQHT và có kế hoạch cải thiện, nâng cao thành tích học tập [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.02.01]; [H2.02.06.03].

Để NH tiếp cận dễ dàng với quy trình khiếu nại KQHT, Trường đã ban hành các hướng dẫn thực hiện Quy chế đào tạo theo học chế tín chỉ của NH, các quy định, hướng dẫn về công tác khảo thí [H2.02.06.03]; [H4.04.02.01]; [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]. Bên cạnh đó, NH có thể thông qua tài liệu những điều cần biết về quy chế, quy định chế độ chính sách đối với NH hệ chính quy hàng năm của Trường để nắm bắt được thông tin liên quan đến quy trình khiếu nại về KQHT.

Trường ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT đã ban hành quy trình phúc khảo kết quả học tập nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của NH. Theo quy định, sau khi công bố điểm thi kết thúc học phần, NH có quyền nộp đơn phúc khảo trong thời hạn quy định. Trung tâm Khảo thí và Đảm bảo chất lượng có trách nhiệm tiếp nhận đơn, tổ chức chấm phúc khảo và thông báo kết quả đến NH theo đúng quy trình. Kết quả phúc khảo sau khi được phê duyệt sẽ được cập nhật trên hệ thống phần mềm quản lý đào tạo và công bố cho NH [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]. Trong quá trình học tập, NH còn được hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến kết quả học tập và thủ tục phúc khảo thông qua GV giảng dạy, GVCN, Trung tâm Chăm sóc sinh viên và Trung tâm KT&ĐBCL [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03].

* Các chính sách/ quy định về đánh giá kết quả học tập và phúc khảo được triển khai thực hiện một cách nhất quán cho tất cả các phương thức đào tạo.

Quá trình khiếu nại của NH được triển khai hàng kỳ, đối với điểm quá trình NH có thể khiếu nại trực tiếp với GV giảng dạy kể từ ngày GV công bố điểm, trong thời hạn quy định GV giải đáp khiếu nại cho NH một cách thoả đáng. Đối với điểm thi kết thúc học phần NH có quyền phúc khảo trong thời hạn không quá 01 tuần kể từ ngày công bố điểm thi trên cổng thông tin cá nhân [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; Hình ảnh cổng thông tin điện tử Sinh viên (Portal): Giao diện hiển thị ngày công bố điểm và chức năng đăng ký phúc khảo trực tuyến]. Theo quy trình phúc khảo, Trung tâm KT&ĐBCL sẽ tổ chức chấm phúc khảo và trả kết quả phúc khảo, cập nhật thông tin vào sổ và chuyển cho Ban QLĐT để cập nhật lên phần mềm QLĐT, thông báo kết quả phúc khảo cho người khiếu nại công khai trên website của Trung tâm KT&ĐBCL [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.02.12]; Hình ảnh minh họa Website của Trường/Phòng ĐBCLGD: Nơi đăng tải các thông báo về kết quả phúc khảo sau khi kết thúc đợt chấm]. Quá trình khiếu nại điểm được thể hiện trên sổ giao nhận hồ sơ chấm phúc khảo (bao gồm: sổ nhận đơn phúc khảo, sổ giao nhận bài chấm thi phúc khảo) [H4.04.02.13]; [H4.04.02.14]. Quá trình phúc khảo của NH được triển khai theo hình thức NH sử dụng tài khoản trang thông tin cá nhân, nộp đơn online trên hệ thống phần mềm đào tạo (trừ Trường hợp NH không nộp được đơn theo hình thức online thì sẽ nộp đơn trực tiếp tại bộ phận một cửa của Trường), kết quả chấm phúc khảo của NH được cập nhật trên trang cá nhân theo thời gian trong quy định [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]. Thực trạng việc khiếu nại kết quả bài thi kết thúc học phần được Trung tâm KT&ĐBCL thống kê hàng kỳ, từ số liệu thực tế cho thấy trong thời kỳ việc triển khai theo hình thức khiếu nại trực tuyến NH học tiếp cận hình thức khiếu nại một cách hiệu quả hơn nhiều so với việc triển khai trực tiếp [Văn bản khảo thí: Quyết định số 1298/QĐ-MĐC ngày 20/12/2021; Bảng thống kê phúc khảo hàng năm: Được tổng hợp trong các Báo cáo tổng kết công tác Đào tạo và ĐBCL (ví dụ báo cáo năm 2023-2024 ghi nhận tính hiệu quả của việc chuyển đổi sang hình thức phúc khảo trực tuyến)]. [H4.04.01.01]; [H4.04.01.02]; [H4.04.01.03]; [H4.04.01.07]; [H4.04.02.08], [H4.04.02.13]; [H4.04.02.12], [H4.04.02.15].  

Bảng 4.2.2. Thống kê tỷ lệ bài thi phúc khảo của ngành CNTT

Kết quả thống kê cho thấy số lượng bài thi phúc khảo của ngành CNTP chiếm tỷ lệ rất thấp so với tổng số bài thi trong từng năm học. Điều này cho thấy quy trình tổ chức thi, chấm thi và công bố điểm được thực hiện minh bạch và tạo được sự tin tưởng của NH đối với kết quả đánh giá. Trong giai đoạn 2021-2025, NH ngành CNTP đã có 4 lượt phúc khảo bài thi ở các học phần: 2,136, với tỷ lệ phúc khảo 0.1873%. [H4.04.02.15]. Thông qua số liệu thống kê về khiếu nại về KQHT của NH đã giúp Trường, Khoa KT-CN nắm bắt tình hình cụ thể, từ đó có những giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng đối với hoạt động phúc khảo điểm thi của Trường.

Có thể nói quá trình khiếu nại KQHT của NH được diễn ra công khai, minh bạch, đảm bảo tính khách quan, trung thực. Từ đó tạo động lực để NH không ngừng phấn đấu, không ngừng rèn luyện nâng cao kết quả trong học tập. Bên cạnh đó, để nắm bắt được hiệu quả của quá trình triển khai công tác hỗ trợ NH về khiếu nại KQHT, Trường đã tổ chức khảo sát lấy ý kiến phản hồi từ NH đối với dịch vụ phúc khảo điểm thi trong các học kỳ, kết quả lấy ý kiến của NH về quy trình khiếu nại sẽ giúp Trường không ngừng cải tiện quy trình, qua đó đảm bảo quyền lợi chính đáng cho NH, nâng cao chất lượng dạy và học trong Trường [H4.04.02.10]; [H4.04.02.11]. Kết quả khảo sát mức độ khảo sát mức độ hài lòng đối với hoạt động phúc khảo của các ngành đào tạo, nhìn chung người dùng dịch vụ phúc khảo điểm khi được khảo sát đều hài lòng với quy trình phúc khảo điểm tại Trường [H4.04.02.10]; [H4.04.02.11].

b) Điểm mạnh

Kết quả thống kê cho thấy số lượng bài thi phúc khảo của ngành CNTP chiếm tỷ lệ rất thấp so với tổng số bài thi trong từng năm học. Điều này cho thấy quy trình tổ chức thi, chấm thi, công bố điểm và phúc khảo được thực hiện theo các quy định rõ ràng và thống nhất của Trường. Việc triển khai quy trình phúc khảo góp phần đảm bảo tính minh bạch, công bằng trong đánh giá kết quả học tập và bảo vệ quyền lợi chính đáng của NH.

c) Điểm tồn tại

Mặc dù các quy định về đánh giá kết quả học tập và phúc khảo đã được công bố công khai qua nhiều kênh thông tin, tuy nhiên mức độ nhận biết và hiểu đầy đủ các quy định này của một bộ phận NH vẫn chưa đồng đều.

d) Kế hoạch hành động 

đ) Tự đánh giá: Tự đánh giá tiêu chí Đạt (Đ).